专业、全面安全到位的服务靠什么支撑！
 
我们有一百余人的服务团队，在全国二十余个省会级城市建立了客服中心，覆盖全国的服务网络，我们有20余年行业技术积淀，和在同行业内用户认可的服务口碑！
l 服务意识
通过多年的的客服服务积累和熏陶，服务意识潜移默化，已经刻画在我们每一位服务人员的心中。二十余年来，服务大的背后，有着多少动人大的故事，我们留给客户的是真诚和感动！
l 综合服务能力
技术能力体现在解决客户实际痛点，为客户节资、节能为需求，好多企业当压缩机或者电控出现问题时，多数采用的方法都是压缩机返厂、电控更换，而我们是根据用户实际需求出发，在保证服务质量的同时为用户节约不必要的费用开支。如：压缩机现场维修和维护，用户可以清楚看到，哪个件该更换，哪个件出现问题，明明白白消费。同时为用户节约了大量的吊装费和运费（大型制冷设备）。我们在2013年中已经拥有了这种能力；据2019年统计，各地现场维修各类型压缩机500余台，在电控方面，控制器出现问题，这个更换成本相对比较高，我们拥有全职专业的控制板维修弱电工程师，小资费用为客户轻松搞定！我们在空调服务方面，有20余年的经验积淀，在节能方面为用户量身定做，一方面实现设备节能，优化管道系统及优化水泵流量和扬程。另一方面实现控制节能。从自控的角度根据客户的实际需求而定做！智慧云平台与自控的无缝连接，呈现给客户最好的体验！
l  服务能力   
在2000年的时候，公司业务不断壮大发展，同时全国建立服务网点，对服务上门时限和完成时限提出了更高的要求，从那时起公司定位上门服务率和上门完成率提出了标准和要求。
上门及时率
24小时内上门及时率³70%；
24~40小时内上门及时率<20%；
48小时~72小时内上门及时率<10%，
上门完工及时率
24小时内上门完工率³70%； 
24~40小时内上门完工率<20%；
48小时~72小时内上门完工率<10%
及时快速的服务是我们最低要求，我们在服务自己的设备时，通过客户感受，把其他品牌的设备交给我们做，因为客户将设备交给我们是得于我们与客户之间的真诚与信任。如唐山爱游戏app官网下载家园客户，将日系品牌和美系品牌的设备都交给爱游戏app官网下载来做。如山东济宁晨欣药业、长安汽车研化院等集团客户的设备，都是我们的忠实客户。这些都是源自我们的实力和行动！
l  学习能力
一个公司只有不断的学习和积累，才能走到同行业的前列，公司每年都会组织员工内部培训和交流，每年培训的内容都会更新，并形成技术交流刊物。同时培训讲师的任务是年年有创新，走出去，向同行业不断学习。重实践，在新产品实践中有专业人员跟踪和指导。服务人员持证上岗：制冷上岗证、电工上岗证、焊工操作证缺一不可。特殊工作必须持有特殊的证件如：登高作业证、清洗作业证等！
l 服务工具支撑
硬件服务工具
每个服务网点都配有同方专用服务车辆，为客户的及时服务提供了可靠的保证。
为了精准服务每个服务人员配备的检测仪表都是来自国际品牌：威科、福禄克、飞跃、罗宾汉、合肥快通等配套齐全的硬件工具，是服务一线人员密不可分的朋友，伴随着岁月走进千家万户。留给用户的是温暖，带给我们的是欣慰！
软件服务工具
物联网为平台的服务工具----设备在线操作、故障提醒、远程故障诊断、能耗分析、用户在线报修或自动报修及客户评价等。我们要把最好的体验和感受留给用户！

一级客服所在地点及联系方式